似乎没有哪个春天会像2020年的春天一样被给予如此多的希冀。这个春天发生的新冠肺炎疫情改变了我们的日常生活，也改变了我们的工作模式，可是无论怎么改变，都改变不了我们对患者的关爱。

疫情期间，我院实行保护性封闭式管理，病区实行“一人一室一陪护”管理，这就大大增加了手术后及高龄患者的护理难度。在这个特殊时期，外科护理团队不断提升优质护理服务能力，通过加强护理、心理疏导、微信订餐、代购生活用品等多项措施来保证住院患者安全，为患者提供更加方便暖心的就医环境。

3月16日，外科收治了75岁的股骨骨折患者张奶奶，同样是75岁的老伴崔爷爷留了下来陪护。张奶奶两年前患脑梗死留有后遗症，左侧肢体活动不灵，右下肢骨折未痊愈，言语不流利。崔爷爷年龄大，身体也不是太好。因此，护士不仅要承担专业护理还要做大量的生活照顾。住院期间，护士叶桂莲全程护送老人去门诊检查。从病房到门诊有一个大坡，叶桂莲推着150斤的张奶奶到了门诊已是汗流浃背，在CT室，检查台太高奶奶上不去，又是她用瘦弱的身体抱着老人转移至CT检查台，做完检查，再将老人推回病房抱到床上。奶奶虽然言语不清，但很喜欢聊天，每次进病房奶奶都说个不停，护士李鹏总耐心地倾听，仔细分析张奶奶的需求，给予最大限度的关怀。崔爷爷说，这是这几年来他陪奶奶住院感到最轻松的一次。

疫情期间，为避免接触感染，医院餐厅实行网上预约订餐。有些老年患者和家属没有微信，还有一些老人不想麻烦家人，护士们就担当起了他们的订餐员。每天下午下班后的走廊里，总能听到护士们为患者们念菜谱的声音。这样虽然增加了护士们的工作量，但看到患者都能吃上可口的饭菜，她们也很开心。从肥城来住院的张大姐说：”你们的服务太到家了，每天吃你们给订的饭菜，幸福感油然而生！“

护士长苏爱萍带领大家不断调整思路，加强学习，时刻掌握疫情的动态和医院的要求，及时向患者和家属宣传医院的各项规章制度，得到患者和家属的理解和支持。其中有一位患者预约好的检查总是找各种理由不去做，护士史承秀了解到患者担心检查时人多，怕传染疾病，就耐心反复解释，病人这才放下顾虑，完成检查和治疗，并顺利出院。

为了让家属放心，我们经常通过微信反馈患者的情况。有一位患者的孩子给我们发微信说，家人在泰疗住院他们感到很放心，“疫”制不住的关爱隔屏都能感受到，等疫情结束后，一定来医院当面感谢，感谢您们为病人和家属所做的一切！

2020年疫情期间，我们在为患者服务的过程中，将人文关怀和必胜信念贯穿始终，用温情与关爱传递温暖、凝聚力量，团结患者与医务人员共同战“疫”，确保了患者的生命安全与身体健康，这样的成长也将是我们最铭记于心的记忆。

海涅曾说“冬天从这里夺去的，春天会交还给你”，我们能为患者做的是:“疫情夺去的，我们交还给您”。口罩阻挡不住我们的微笑，疫情抑制不住我们对患者的关爱，因为有爱，所以我们有信心，阴霾终将散去，四海终将平安！（图 文|外科病房 叶桂莲 王冰）